1. 먼저 입실하고자 하는 날 예약이 가능한지 확인을 합니다. (실시간 예약현황 확인, 혹은 전화문의)

2. 입실 인원 파악 후 예약 (온라인 예약 혹은 전화 예약)

3. 예약 후 3시간 이내 계약금액을 전액 입금하셔야 합니다. 계약금액보다 부족하게 입금하였을 경우에도 정상적으로 예약이 되지 않습니다.
    단, 22:00 이후 온라인 예약하실 경우에는 익일 오전 9시까지 입금을 완료하시면 됩니다.
    입금은 무통장 입금만 가능하며 예약 후 3시간 이내 입금하지 않을 경우 예약은 별도의 통보없이 자동 취소됩니다.

4. 계약금은 현금 입금만 가능하며, 카드결재를 원할 경우 펜션에 방문하셔서 카드 결재로 결재 변경 요청하시면 입금된 현금은 반환해드리고 카드로 결재를 해드립니다.
    단, 카드 결재시 부가세 10%는 별도입니다.

5. 입금이 완료된 경우 반드시 전화를 하셔서 예약 결과를 확인, 불미스러운 일이 발생하지 않도록 주의하여 주시기 바랍니다.
    만일 저희 펜션에서 콜백을 하였을 경우에는 따로 전화를 하지 않으셔도 되며 이때 입실일과 객실명을 다시 확인하여 주시기 바랍니다.

6. 원하시는 날짜에 객실이 없더라도 주변의 협력 업체쪽으로 소개를 시켜드릴 수 있으니 전화를 주시면 최대한 가능한 날에 입실을 하실 수 있도록 안내를 해드리겠습니다.

7. 예약 후 상습적을 취소가 되게 하는 등 고의로 다른 사람이 예약을 못하게 하는 행위가 적발될 경우 영업방해에 의한
    민, 형사상의 책임을 전가할 수 있으니 장난으로 예약을 하여 불미스러운 일이 발생하지 않도록 합시다.

8. 애완동물은 입실을 금합니다.

1. 입실은 오후 3시 이후, 퇴실은 오전 11시 입니다. 다음 손님을 위하여 퇴실 시간은 반드시 준수하여 주시기 바랍니다.
    단, 퇴실 시간을 초과하여 사용하실 경우 미리 말씀해주셔야 하며, 시간당 20,000원의 추가요금이 발생합니다. (다음 입실 투숙객이 없는 경우에 한합니다.)

2. 객실 내 애완동물은 출입이 금지됩니다. 단, 마당에 묶어 두실 수는 있으며 배설물은 깨끗이 치우셔야 합니다.

3. 미성년자는 보호자 동반 시에만 투숙 가능합니다.

4. 입금 후에는 반드시 확인 전화 부탁드립니다.

5. 펜션 이용시 시설물 훼손에 대한 책임은 예약자에게 있습니다.
    만일 저희 펜션에서 콜백을 하였을 경우에는 따로 전화를 하지 않으셔도 되며 이때 입실일과 객실명을 다시 확인하여 주시기 바랍니다.

6. 심야시간대 정숙을 요합니다. 저희 풀하우스 펜션은 단독 펜션이 아닌 총 3채로 구성된 펜션이며 두창리 펜션마을에는 많은 펜션과 주거지가 있기 때문에
    심야시간대에 너무 큰소리를 낼 경우 주변사람들에게 불쾌감을 주실 수가 있습니다. 이점 숙지하시어 심야시간에는 정숙하여주시기 바랍니다.

7. 펜션 내에는 많은 분들이 충분히 사용하실 수 있는 수저와 물컵, 냄비 등 각종 조리기구와 식기도구가 비치되어 있으며,
    모자랄 경우 충분히 사용하실 수 있게 무상으로 대여하고 있습니다. 이에 일회용품의 사용을 자제하여주시면 대단히 감사하겠습니다.

8. 펜션 주변에 대형 마트는 없으며, 도보 20분 거리에 작은 슈퍼 하나만 있습니다.

9. 펜션을 방문하시기 전 장을 보실 분은 펜션과 차로 10분 거리에 있는 용인 백암 농협 하나로마트를 이용하시면
    필요하신 모든 품목을 충분히 구매하실 수 있습니다. (09:00 ~ 21:00 영업)
    ※ 구매대행을 원하시는 고객은 미리 말씀해 주시면 구매대행을 해드리고 있습니다. (구매대행 수수료 : 총 금액의 10%)

※도착일 당일은 환불 불가하오니 이점 미리 숙지하여 주시기 바랍니다.

1. 환불은 입금자와 동일한 분의 계좌로만 환불 가능합니다.

2. 환불규정은 당 펜션의 규정이므로 이에 대한 조정은 불가피함을 미리 알려드리오니 신중히 예약하시기 바랍니다.

3. 환불 기준은 총 계약금액을 기준으로 합니다.